Chúng tôi giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, lưu trữ ra sao và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân khi sử dụng nền tảng WeWin.
WeWin – bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên số một
Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên WeWin, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi để xử lý thông tin cá nhân của mình một cách có trách nhiệm. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng WeWin thu thập dữ liệu gì, sử dụng ra sao, chia sẻ với ai và bạn có thể kiểm soát thông tin của mình như thế nào. Chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt đơn giản – không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu – vì bạn xứng đáng được biết chính xác điều gì đang xảy ra với dữ liệu của mình.
Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần – đó là nền tảng để xây dựng niềm tin. WeWin hoạt động theo nguyên tắc "bảo mật theo thiết kế" (Privacy by Design) – có nghĩa là quyền riêng tư được tích hợp vào từng tính năng ngay từ đầu, không phải là thứ bổ sung sau này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của WeWin bao gồm website wewin.run, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Nếu bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
WeWin thu thập dữ liệu theo ba nhóm chính. Chúng tôi luôn giải thích rõ lý do cần từng loại thông tin và không yêu cầu dữ liệu nào vượt quá nhu cầu thực tế.
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ và tên đầy đủ | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC | Có |
| Số điện thoại / Email | Đăng ký, liên lạc hỗ trợ | Có |
| Ngày sinh | Xác minh đủ 18 tuổi | Có |
| CCCD / Hộ chiếu | Xác minh danh tính KYC cấp 1 | Khi rút tiền |
| Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử | Nạp/rút tiền | Khi giao dịch |
| Ảnh chụp chứng minh thư / selfie | KYC cấp cao hơn nếu cần | Theo yêu cầu |
Trong một số trường hợp, WeWin có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) hoặc cơ quan phòng chống gian lận. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác nhận thông tin bạn đã cung cấp và phát hiện hoạt động đáng ngờ.
WeWin sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích cụ thể, minh bạch – không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.
WeWin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng trường hợp cụ thể:
Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
Gửi thông báo tiếp thị, dùng cookie không cần thiết – chỉ khi bạn chủ động đồng ý và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
Tuân thủ yêu cầu KYC/AML và cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và ngăn chặn lạm dụng nền tảng – vì lợi ích của toàn bộ cộng đồng người chơi.
WeWin không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
Mọi đối tác của WeWin đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin của bạn đúng theo mục đích đã thỏa thuận. WeWin chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
WeWin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm (theo quy định AML) |
| Hồ sơ KYC / tài liệu xác minh | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Nhật ký hoạt động & trò chơi | 2 năm |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm |
| Cookie & dữ liệu phân tích | Theo cấu hình cookie (tối đa 13 tháng) |
WeWin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại rõ ràng từng loại cookie chúng tôi sử dụng.
| Loại cookie | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược trong phiên làm việc | Có – cần thiết |
| Cookie bảo mật | Xác thực người dùng, ngăn chặn CSRF và các tấn công giả mạo | Có – cần thiết |
| Cookie tùy chọn | Lưu ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn | Tùy chọn |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi điều hướng để cải thiện UX | Tùy chọn |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị quảng cáo liên quan, đo hiệu quả chiến dịch khuyến mãi | Chỉ khi đồng ý |
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookie xuất hiện khi truy cập WeWin lần đầu. Từ chối cookie không cần thiết không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và chơi game của bạn.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà WeWin lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@wewin.run hoặc live chat. WeWin sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân WeWin đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại.
Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp WeWin có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại dữ liệu (ví dụ: hồ sơ KYC và giao dịch tài chính theo quy định AML). Chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể đáp ứng yêu cầu của bạn.
WeWin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.
WeWin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng khi có thay đổi quan trọng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của WeWin, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo vi phạm bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
support@wewin.run
Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc
Hỗ trợ 24/7 trên website
Phản hồi ngay lập tức trong giờ cao điểm
Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng ký tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bảo mật và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Mỗi tính năng bảo mật của WeWin được thiết kế để bạn có thể tập trung vào giải trí mà không cần lo về an toàn dữ liệu.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ WeWin được mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với ngân hàng trực tuyến hàng đầu.
Quy trình KYC nghiêm ngặt đảm bảo chỉ người chơi thật, đủ tuổi mới có thể tham gia – bảo vệ bạn và cả cộng đồng WeWin.
Bảo vệ tài khoản bằng xác thực OTP qua điện thoại. Dù mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn an toàn.
WeWin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Hệ thống AI phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và cảnh báo ngay lập tức nếu tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
WeWin – hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế
WeWin xây dựng hệ thống bảo mật dựa trên khung GDPR của châu Âu – một trong những bộ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân nghiêm ngặt nhất thế giới. Điều này có nghĩa là người chơi Việt Nam được hưởng các tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư ở mức cao nhất, vượt xa yêu cầu tối thiểu của thị trường trong nước.
Không chỉ tuân thủ quy định, WeWin chủ động đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật, đào tạo nhân sự và kiểm tra độc lập định kỳ. Khi bạn chọn WeWin, bạn đang chọn một nền tảng coi bảo mật dữ liệu là tài sản – không phải gánh nặng.
WeWin – minh bạch và đáng tin cậy với người chơi Việt Nam
Nhiều nền tảng cá cược trực tuyến viết chính sách bảo mật dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, đẩy người dùng vào thế "chấp nhận mà không đọc". WeWin chọn hướng khác: trình bày rõ ràng, ngắn gọn và bằng tiếng Việt tự nhiên để bạn thực sự hiểu mình đang đồng ý với điều gì.
Chúng tôi tin rằng khi người chơi được thông tin đầy đủ, họ sẽ đưa ra quyết định tốt hơn – cho bản thân và cho trải nghiệm chơi game của mình. Đó là nền tảng của mối quan hệ lâu dài giữa WeWin và cộng đồng người chơi Việt Nam.